新しいえきねっとでの事前受付と決済方法の変更点と注意点

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2021年6月末にシステムリニューアルされたJR東日本のインターネット予約システム「えきねっと」、従前のものと比較すると操作感が根本的に変わっているのを筆者も体験した。

多くの点で細かな変更が加えられているが、筆者が注目したのが、乗車日の1か月と7日前からエントリー可能な事前受付サービスに変更点があること、そして従前クレジットカードだけだった決済方法が多様になった点である。

本稿では、実際にえきねっとを筆者が操作してみて発見した事前予約と支払方法について、公式リソースに載っていない細かい部分の知見を残しておきたいと思う。

事前受付についての変更点

● 事前受付の受付開始日時

従前のシステムでは、列車の乗車日の1か月と7日前の朝5時30分からの受付開始だったが、現行のシステムでは、 列車の乗車日の1か月と7日前の日中14時00分からの受付開始に変更になっているので、注意が必要である。

早朝5時30分にえきねっとから事前受付の操作を行える人は限られていたように思うが、日中の14時00分に変更になったようで事前受付を利用するハードルが下がった(その分人気列車や高割引率トクだ値の争奪戦が激しくなったかも)。

● 事前受付で予約が成立した場合の決済方法

従前のシステムでは、予約が成立した時点での決済ではなく、きっぷを受け取る時点での決済でよく、それまで列車の予約がキープされていた(新幹線eチケットの場合は、予約成立時に同時決済)。

リニューアルされた現行のシステムでは、紙のきっぷ、新幹線eチケットの区別なく、予約が成立してからの決済期限が設定され、期限までに決済が完了しないと予約が落ちてしまう作りになっている。

事前受付で予約成立したきっぷについては、予約が成立した乗車1か月前の日の当日22時30分が決済期限となり、成立した予約を確認したうえでの決済操作が必要になっている。EX予約やe5489のような他のシステムと違って、事前受付成立即自動決済ではなく、上記期限までに自分で決済の操作をしないと、成立した予約が落ちてしまうので忘れずに決済操作をしたい

事前受付における座席指定についての変更点

従前のシステムでも現在のシステムでも、事前受付の段階では自分で席番を選択することはできず、窓側、通路側、デッキの近く、中央寄りなどの属性のみ希望できる形である。

大きく変更になったのは、従前のシステムではきっぷを受け取るまでわからなかった座席の席番が、現在のシステムでは予約が成立した時点で表示されるようになっている点。大きな進歩である。

決済方法についての変更点

従前のシステムでは、決済方法がクレジットカードに限定されていたが、現在のシステムではクレジットカードの他に、コンビニ払い、金融機関での決済、(従来通りの)駅での支払いと多様になっている(新幹線eチケットについては、駅での支払いはできない)。

ただし、列車の予約を行ったタイミングによって、可能な決済手段が限られている。筆者が試してみたところ、列車の乗車日の2日前まではすべての決済手段が利用可能で、それより近くなると一部のコンビニ決済とクレジットカードの決済のみ可能になり、乗車当日ではクレジットカードの一択である。駅での支払いの場合、えきねっと上での予約日を含め3日後、かつ乗車日から3日前の決済完了が必要である(この場合、クレカの決済を駅でのきっぷの受取時まで延ばせる)。この点も覚えておく必要があろうかと思う。

事前受付でも通常の予約期間でも、選択できる決済方法について区別はなく、駅での支払いも従前通り可能である(紙のきっぷの場合のみ)。

新システムで事前受付を行ってみた(紙のきっぷ)

実際に乗車1か月と7日前の14時に列車の事前受付サービスを利用してみた。まずは、なかなか取れない臨時快速列車の指定席券である。

駅で受け取った紙のきっぷのイメージ

実際に座席の手配が行われるのは乗車1か月前の10時以降であるが、事前受付の順番が早いほど先に手配が行われるものと推察する。えきねっとの検索画面において臨時列車を一発でスムーズに表示させるのが難しいので、事前に練習しておくことをお勧めする。

現在のえきねっと上で列車を予約するには、乗換案内からお目当ての列車を表示させてから予約するのであるが、デフォルトでは新幹線が優先されるので、検索オプションの操作でうまく表示させる必要がある。駅にある指定席券売機で「乗換案内から購入」の機能で列車を検索するのと似た、マルスシステム由来のインターフェースである。

乗車日の1か月前10時ちょうどにうまく予約が取れると、予約番号が付番され、指定席の席番が表示される。

ただし、自動で決済が完了するのではなく、その日の22時30分までに決済するようにメールで促される。改めてえきねっとにログインして、お支払い手続きに進む(指定時刻までに決済をしなかった場合、取れていた席が自動的にキャンセルされてしまうので注意されたい。その場合の代金請求はない)。

クレジットカードで決済する場合、手元にあるクレカのセキュリティコードを入力してから「この内容で確定」を押すことで、取れている指定席が確保される。

紙のきっぷの発券が必要な場合は、決済を済ませた上で駅に向かうことになる。

駅に向かう際、QRコードを紙に印刷するかスマホのメール画面に表示されたQRコードを表示できるようにしておくと、指定席券売機での受け取りが一発で行えるようになり、非常に楽になった(従来通り決済したクレジットカードでの受け取りも可能)。

紙のきっぷの受け取りを完了した時点でこのQRコードを表示させることが出来なくなるので、ご注意を。

スマホ上でQRコードを表示するには、QRコードをメールとして送信する。

決済方法で「駅でお支払い」以外を選択した場合、領収書はネット上からのみPDFファイルとして発行可能な仕様に変更されている(従前のように、マルス券のご利用票兼領収書が発行されなくなっている)。 「駅でお支払い」 を選択した場合、駅で決済が完了した時点で従来通りマルス券のご利用票兼領収書が発行され、かつPDFファイルもダウンロードが可能である。

以上の流れから考えるに、乗車日の1か月前の22時30分に指定席のキャンセル分が発生している可能性があるので、すぐに取れなかった場合、この時刻になったら空席照会する習慣をつけるとよいかもしれない(ただし、この時点では高割引率のトクだ値利用は難しいと思う)。キャンセル待ちは従前通り不可能である。飛行機のようにウェイティングとしてエントリーできるシステムではないため、あくまでも空席を自分で都度確認する必要がある。

新システムで事前受付を行ってみた(新幹線eチケット)

新幹線の事前割引料金であるトクだ値で取った新幹線eチケットでも、紙のきっぷの場合と流れは基本同じである。

予約が成立した(席が取れた)当日の22時30分までに改めての決済手続きが必要で、行わないと自動キャンセルされてしまう点は同じである(予約が流れてしまった場合の課金はない)。

また、新幹線eチケットの領収書については、紙のきっぷと同様、PDFファイルにて取得可能である。

事前受付が成立した場合に表示される画面
決済期限は予約成立日(乗車1か月前)の22時30分に設定されている
トクだ値料金の場合は新幹線eチケットを利用
事前受付時にクレジットカードを指定した場合、当該クレジットカードで決済

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